Antwoord© Stijl

Met Antwoord© werken gemeenten hard aan verbetering van de overheidsdienstverlening. Om deze gezamenlijke beweging ook naar buiten toe zichtbaar en herkenbaar te maken is de Antwoord© Stijl ontwikkeld.

De volledige Antwoord© Stijl staat beschreven in de Stijlgids Antwoord© ( PDF, 1726 Kb ).

De Stijlgids Antwoord© is bedoeld om gemeenten te faciliteren bij het communiceren over Antwoord© en het vormgeven en doorvoeren van een eigen Antwoord© Campagne. Een Antwoord© Campagne kan binnen iedere gemeentelijke huisstijl op maat worden gemaakt. Dat vraagt om eenheid in verscheidenheid.

De Stijlgids Antwoord© biedt duidelijke richtlijnen om de juiste kernwaarden uit te dragen in woord en beeld. Daarnaast wordt er ingegaan op het gebruik van het woordmerk Antwoord© en komen elementen van Antwoord© Campagnes die door gemeenten zijn gevoerd aan bod.

Bovendien zijn er een aantal basiswerkbestanden  beschikbaar die u kunt downloaden. Dit zijn bestanden van Antwoord© posters en advertenties, die slechts te hoeven worden aangepast met de naam en het 14+netnummer van de gemeente en u heeft al het begin van uw eigen Antwoord© Campagne. Ook onderstaande Antwoord© illustraties zijn in diverse formaten en kleurstellingen van de Antwoord© Community  te downloaden.

Gemeenten die met Antwoord© aan de slag zijn, laten met het gebruik van de Antwoord© Stijl en het voeren van een Antwoord© Campagne zien dat zij zich hebben aangesloten bij de landelijke Antwoord© beweging. Deze gemeenten hebben de dienstverlening aan burgers en ondernemers hoog in het vaandel staan en hebben daarnaast de intentie om de kwaliteit van dienstverlening blijvend te willen verbeteren.

Antwoord© staat altijd voor een bepaald niveau van kwaliteit van dienstverlening. De Antwoord© Stijl laat zien dat de gemeente goed op weg is en volgens een landelijk concept stapsgewijs de dienstverlening klantgerichter maakt.

Gemeenten voeren een Antwoord© Campagne om over hun vernieuwde Antwoord© dienstverlening te communiceren naar burgers en ondernemers en specifiek om ze te informeren over de dienstverleningskanalen waar ze terecht kunnen met hun vragen.

Inmiddels hebben al vele gemeenten een Antwoord© Campagne gevoerd bij de ingebruikname van hun 14+netnummer Antwoord©. Voor deze campagnes hebben verschillende gemeenten een communicatieplan geschreven. Deze hebben zij beschikbaar gesteld en kunt u vinden op de Antwoord© Community  of via onderstaande links. (Let op: de links werken uitsluitend als u lid bent van de community en bent ingelogd.)

• Communicatieplan Amersfoort 
  
• Communicatieplan Barneveld  
  
• Communicatieplan Zaanstad 
• Communicatieplan Breda  
  
• Vormgeving campagne Breda heeft Antwoord© 

Om ideeën en inspiratie op te doen zijn de campagnes die door verschillende gemeenten zijn gevoerd gebundeld. Naast de communicatieplannen van andere gemeenten, is dit een handig document om te gebruiken bij het vormgeven van een Antwoord© campagne binnen uw eigen gemeente. Dus download de PDF met de Antwoord© Campagnes bij gemeenten  ( PDF, 1345 Kb)!