Regelgeving voor betere toegankelijkheid en beltarieven 14+netnummer
Datum: 06-06-2012
Het zat er al een tijd aan te komen, maar op 5 juni was het dan eindelijk zo ver. Op die dag zijn als onderdeel van de gewijzigde Telecommunicatiewet enkele bepalingen van kracht geworden, die van belang zijn voor de 14+netnummers. Een aantal hardnekkige issues die veelvuldig door gemeenten, inwoners en KING zijn aangekaart, zullen hiermee hopelijk snel tot het verleden behoren!
Allereerst is in de nieuwe regelgeving bepaald dat bellers voortaan elk “niet-geografisch” nummer, zoals 0800, 088, 0900 en 14-nummers, moeten kunnen bellen. Hiermee moet het ongemak opgelost worden voor bellers die met hun telefoonabonnement het 14+netnummer niet kunnen bellen. Bij de grotere telecomaanbieders speelt dit probleem eigenlijk niet of nauwelijks meer, maar bij kleinere aanbieders komt het nog wel eens voor dat de 14+netnummers niet te bereiken (“aankiesbaar”) zijn. Daar komt nu hopelijk snel een einde aan. De verplichte “aankiesbaarheid” geldt over de landsgrenzen heen, tenzij dat technisch of economisch niet haalbaar is. Dat laatste zal vermoedelijk betekenen dat het bellen naar het 14+netnummer vanuit het buitenland, of het bellen via buitenlandse VOIP aanbieders (bijvoorbeeld Skype) ook in de nieuwe situatie niet mogelijk zal zijn. Maar de binnenlandse aankiesbaarheid zal in ieder geval verder verbeteren door deze maatregel.
Daarnaast worden telecomaanbieders verplicht om voor deze niet-geografische nummers beltarieven te hanteren die vergelijkbaar zijn met de tarieven voor oproepen naar “geografische” nummers (de bekende 10-cijferige, vaste telefoonnummers). Afwijkende tarieven zijn alleen toegestaan indien dit noodzakelijk is om de eventuele extra kosten te dekken die gemoeid zijn met de oproepen naar deze niet-geografische nummers.
Hiermee wordt een hardnekkig probleem aangepakt. Telecomaanbieders hebben allerlei methoden bedacht om de 14+netnummers afwijkend te behandelen in hun tarieven. Bijvoorbeeld door een hoog “servicenummer” tarief te rekenen (terwijl het 14+netnummer een normaal, vast nummer is), of het nummer buiten de belbundel te plaatsen. Dit gaat gepaard met de nodige ongemakken voor sommige bellers, die tegen aanvullende kosten aan lopen bij het bellen naar het 14+netnummer. Dit alles is straks niet meer toegestaan. Het moet in de toekomst niet meer uit maken of je een 14+netnummer belt, of een ander vast nummer.
Kortom, een belangrijke ontwikkeling voor de toegankelijkheid van de 14+netnummers. De regelgeving ten aanzien van de aankiesbaarheid gaat per direct in. Voor het aanpassen van de tarieven krijgen de telecomaanbieders een overgangstermijn van een jaar. KING zal in samenwerking met het Ministerie van EL&I en OPTA monitoren in hoeverre de nieuwe regels worden nageleefd door de telecomaanbieders en waar nodig telecomaanbieders attenderen.
Voor meer informatie, zie Staatsblad 2012-236 .
