Heerlen gestart met communicatie 14 045
Datum: 16-01-2012
Heerlen is sinds 1 januari 2012 bereikbaar via 14 045. Op 16 januari vond de officiële start van de communicatie van het nieuwe telefoonnummer plaats.
In de raadzaal van het stadhuis van Heerlen kwamen o.a. callcenter medewerkers, afdelingshoofden, directie- en collegeleden, projectleiders, stadsinformanten en enkele medewerkers van de regiogemeenten (Kerkrade, Landgraaf en Nuth) bijeen voor de officiële start van het nieuwe telefoonnummer. Bureauhoofd gemeentelijk callcenter, Dunja Brouwers, heette de aanwezigen van harte welkom en gaf daarna het woord aan wethouder Fred Gillissen.
Wethouder Fred Gillissen gemeente Heerlen aan het woord
De gemeente Heerlen heeft dienstverlening hoog in het vaandel staan. "Wij zijn er, ook met 14 045, om de burgers te dienen", aldus de wethouder. En om er zeker van te zijn dat 14 045 echt werkt, belde de wethouder vervolgens ter plekke het nieuwe nummer. Na het inspreken van de gemeentenaam Heerlen (in dialect), kwam de wethouder binnen 2 seconden uit bij een medewerker van het gemeentelijk callcenter. Na deze bevestiging van de goede werking van het nieuwe telefoonnummer reikte de wethouder aan de stadsinformatie officieel "14 045" uit en gaf hen ook pennen met daarop "bel Heerlen 14 045".
Na het woord van de wethouder, sprak de directeur van het Kwaliteitsinstituut Nederlandse gemeenten (KING), Tof Thissen, de aanwezigen toe via een videoboodschap . Dienstverlening is voor gemeenten als meest nabije overheid ontzettend belangrijk en er mag geen sprake meer zijn van "Van 't keske nao de moer" (van het kastje naar de muur). Hij feliciteerde de gemeente met de ingebruikname van het nieuwe telefoonnummer en het betrekken van de regio.
Aan het eind van de bijeenkomst werd een grote 14 045 taart aangesneden voor alle aanwezigen, met op de achtergrond het toepasselijke liedje "Van 't keske nao de moer ".
Taart 14 045
