Kaag en Braassem tekent Antwoord© Convenant

Datum:  20-05-2010

Om de ontwikkelingen rondom dienstverlening en Antwoord© een extra impuls te geven heeft wethouder Schoonderwoerd op 18 mei het Antwoord© convenant ondertekend. De wethouder gaf aan dienstverlening een zeer interessante portefeuille te vinden gezien de opgave voor de komende jaren, maar vooral ook een leuke en noodzakelijke klus.

De gemeente Kaag en Braassem is hard aan de slag om de dienstverlening een impuls te geven. De professionalisering en inrichting van het Telefonisch Informatie Centrum, de uitbreiding van de elektronische dienstverlening, het werken op afspraak, de inrichting van een kennisbank en de invoering van het 14+netnummer Antwoord© per 1 januari 2011 zijn enkele voorbeelden waaraan Kaag en Braassem momenteel werkt. In het najaar zullen zij de aanvraag voor 14 071 Antwoord© indienen.

Op 18 mei is Kaag en Braassem ook gestart met een intern traject om o.a. de kennisbank te vullen. Met een leuke actie (prijsvraag) zijn de medewerkers gevraagd een vraag – antwoord combinatie aan te leveren op hun eigen vakgebied. Een leuke manier om gewoon maar te starten en gelijk ook om iedereen daarbij, vanuit zijn eigen werkveld, te betrekken. De actie was niet alleen inhoudelijk voor de medewerkers, zij zijn ook allemaal getrakteerd op heerlijke Antwoord© taartjes.

Voorafgaand aan de convenantondertekening was er een regiobijeenkomst over het 14+netnummer Antwoord©. Hier waren Noordwijk, Katwijk, Hillegom (vertegenwoordigde ook Teylingen) en Leiden aanwezig. Er is veel informatie uitgewisseld over de ontwikkelingen bij de gemeente en de planning voor het aansluiten op het 14+netnummer Antwoord© is besproken. In het najaar wordt er opnieuw een regiobijeenkomst gepland voor de 071 regio om de volgende stappen te bespreken.