Nijkerk sinds 1 maart bereikbaar via 14 033 Antwoord©

Datum:  03-03-2010

Op 1 februari ondertekende wethouder Bert de Graaf van de gemeente Nijkerk samen met Art Klijn, adviseur Antwoord©, het Antwoord© Convenant. Met deze ondertekening geven de gemeente Nijkerk en Antwoord© officieel aan samen te gaan werken bij de implementatie van Antwoord©.

Bert de Graaf gaf in zijn speech aan dat bij de gemeente Nijkerk kwaliteit voorop staat. Nijkerk wil informatie snel en eenduidig beschikbaar stellen aan de burger. De invoering van 14 033 Antwoord© draagt bij aan het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, met name als het gaat om het goed bereikbaar zijn en het spreken uit eenduidige monden. Nijkerk streeft er naar een zo hoog mogelijk percentage vragen in de frontoffice af te handelen: op termijn 80%. Op dit moment wordt dat percentage nog niet gehaald en dat vraagt ook nog flinke doorontwikkeling. Ondanks dat de nieuwe manier van werken veel vergt van de kcc-medewerkers, is de ambitie hoog. De wethouder sprak zijn dank uit aan hen die dit mogelijk maken.

Nijkerk hanteert de slogan: "het beste uit twee werelden". De samenwerking tussen Nijkerk en Antwoord© is volgens Art Klijn ook het beste uit twee werelden. Het succes van Antwoord© is vooral te danken aan het feit dat het initiatief voor het verbeteren van de dienstverlening van de gemeenten zelf komt. Daarnaast vindt stimulatie vanuit de Rijksoverheid plaats. Nijkerk heeft volgens Art een mooie schaalgrootte om de doorontwikkeling van de verbetering van de dienstverlening tot een succes te maken.

Op 1 maart hebben kinderen van een Nijkerkse openbare school 14 033 Antwoord© uitgebeeld als ludieke actie om het nieuwe nummer van de gemeente onder de aandacht te brengen. Om het nieuwe nummer bekend te maken zal Nijkerk onder andere ansichtkaarten met het nieuwe nummer huis-aan-huis verspreiden, posters ophangen (in de bibliotheek etc.) en een aantal advertenties plaatsen in lokale bladen.