Zutphen tekent Antwoord© Convenant

Datum:  15-06-2010

Op dinsdag 15 juni tekende burgemeester Arnold Gerritsen namens de gemeente Zutphen het Antwoord© Convenant. De ondertekening vond plaats in de sfeervolle trouwzaal van de gemeente Zutphen. Namens Antwoord© tekende plaatsvervangend programmamanager Wiepke Maljers.

Zutphen voert het nummer 14 0575 Antwoord© gefaseerd in. Vanaf 15 juni is het nummer in de lucht en kunnen de medewerkers er vast aan wennen. De wenperiode wordt gebruikt om bekend te raken met Antwoord© en om interne afspraken te maken over telefonische dienstverlening. Per 1 oktober wordt het nummer aan de Zutphense burger bekend gemaakt en wordt aandacht besteed aan de servicenormen voor telefonische dienstverlening. Zutphen is de eerste gemeente die aansluit op 14 0575 Antwoord©. De andere gemeente die een gemeentehuis hebben met hetzelfde netnummer zijn de gemeenten Bronckhorst en Brummen.

De gemeente Zutphen heeft sinds 1 oktober 2009 één balie, één telefoonnummer, één digitale ingang en één ingang via de post. De invoering van het 14+ netnummer Antwoord© maakt deel uit van verbetering van de dienstverlening. Ook de aansluiting op de Antwoord© Contentcollectie staat op de planning van de gemeente Zutphen. Deze verbeterde dienstverlening is één van de doelstellingen van de gemeente Zutphen. Diverse interne ontwikkelingen en projecten dragen expliciet bij aan een verbeterde dienstverlening onder het programma "Zutphen heeft Antwoord©". Zo is Antwoord© een essentieel onderdeel van de Zutphense organisatie geworden.