Breda en Etten-Leur allebei bereikbaar op 14 076 Antwoord©

Datum:  19-01-2010

Op maandag 18 januari gaf Wilbert Willems, verantwoordelijk wethouder voor de gemeentelijke dienstverlening, het officiële startsein voor de campagne ‘Breda heeft Antwoord©'. De campagne is bedoeld om het nieuwe gemeentelijke telefoonnummer 14 076 Antwoord© te promoten. Iedereen die een vraag voor de gemeente heeft, of het nu gaat over afvalinzameling, paspoorten, vergunningen, uitkeringen of klachten, kan voortaan dit nummer bellen of hiervoor de gemeentelijke website raadplegen.

Wethouder Willems: "De mensen in de stad moeten zo snel mogelijk op deskundige wijze antwoord krijgen op hun vragen, via een kanaal dat ze zelf kiezen. De gemeentelijke website is een belangrijke ingang, die elke dag 24 uur toegankelijk is, maar ook het nieuwe telefoonnummer 14 076 Antwoord© is een mogelijkheid . Door telefonische opvang op één punt worden bellers sneller en efficiënter geholpen. In de toekomst kan men hier ook terecht voor antwoord op alle vragen aan provincie en rijk en is men nooit meer verkeerd verbonden." Er is op Youtube ook een filmpje  beschikbaar met daarin de wethouder aan het woord over het nieuwe nummer.

Ook de gemeente Etten-Leur ging nam op maandag 18 januari het telefoonnummer 14 076 Antwoord© officieel in gebruik. De gemeente Etten-Leur had al één centraal telefoonnummer (5024000) om bellers snel en efficiënt te kunnen helpen. Iedereen die een vraag aan de gemeente heeft, of het nu over afvalinzameling, paspoorten, vergunningen, uitkeringen of klachten gaat, kan dit nummer bellen of hiervoor de gemeentelijke website raadplegen. Het centrale nummer wordt nu vervangen door 14 076 Antwoord© dat aansluit bij de landelijke doelstellingen voor dienstverlening door de overheid. Die doelstelling is erop gericht dat inwoners en bedrijven in principe maar één nummer hoeven te gebruiken voor alle vragen aan de overheid.

Beide gemeenten tekenden in oktober vorig jaar het Antwoord©-convenant en sloten zich daarmee aan bij de doelstelling dat in 2015 de gemeente dé ingang is voor nagenoeg alle vragen aan de overheid. Om te zorgen dat gemeenten goed bereikbaar zijn, koos de rijksoverheid voor landelijke invoering van 14 + netnummers Antwoord©.

Het nummer 14 076 Antwoord© vervangt de publieksnummers waaronder de verschillende gemeentelijke afdelingen nu te bereiken zijn: Afvalservice, Meldpunt, Burgerzaken, Informatiepunt Bouwen, Loket Wegwijs, Kredietbank, Parkeerbedrijf en het centrale nummer van de gemeente.

De komende maanden wordt 14 076 Antwoord© samen met de websites www.breda.nl en www.etten-leur onder de aandacht gebracht via de campagnes ‘Breda heeft Antwoord©' en 'Etten-Leur heeft Antwoord©'. Dit gebeurt onder meer via posters, spandoeken, busreclame en folders.