Roosendaal tekent Antwoord© Convenant

Datum:  10-12-2010

Wethouder Jan Peeters en Ila Bujar (plaatsvervangend programmamanager e-Overheid voor Burgers) tekenden op woensdag 8 december het Antwoord© Convenant.

De ondertekening van het Antwoord© Convenant is voor de gemeente een belangrijke stap op het gebied van dienstverlening. Eerder al heeft de gemeente Roosendaal een kwaliteitshandvest gecommuniceerd en een nieuwe website gelanceerd. Ook heeft de gemeente een nota geschreven met als pakkende titel " Komt een klant bij de gemeente". "Het ondertekenen van het Antwoord© Convenant onderstreept onze ambitie om dienstverlening te verbeteren. We kijken veel meer van buiten naar binnen en richten onze dienstverlening in rondom de vraag van de burger." aldus wethouder Jan Peeters.

Roosendaal, Moerdijk en Halderberge zijn vanaf 1 januari 2011 bereikbaar via 14 0165 Antwoord©. Zij communiceren het nieuwe nummer voorlopig nog low profile naast de reeds bestaande nummers. Roosendaal richt zich de komende tijd op het doorontwikkelen van de dienstverlening en heeft samen met Bergen op Zoom en Ettenleur een business case geschreven met betrekking tot het realiseren van een regionaal klantcontactcentrum (kcc). Harry Smits, programmamanager dienstverlening, liet weten dat er al veel vraag is naar deze business case bij zowel gemeenten als bedrijven. De business case wordt in januari aan het college voorgelegd en wethouder Jan Peeters heeft aangegeven dat hij als portefeuillehouder positief is over de buiness case. De verwachting is dat eind 2011 de publiekscampagne gestart kan worden en in 2012 alleen 14 0165 Antwoord© als centraal telefoonnummer gevoerd kan gaan worden.