Eerste beroepsdiploma voor gemeentelijke kcc-medewerkers
Datum: 10-08-2010
De gemeente Amsterdam heeft een eerste groep kcc-medewerkers die het erkende vakdiploma Klant Contact Medewerker heeft ontvangen. De groep is actief binnen de afdeling Dienstverlening en Facilitair Management van de Gemeente Amsterdam. Uniek is dat dit binnen de gemeentelijke overheid de eerste lichting gediplomeerden is die een erkend vakdiploma Klant Contact Medewerker ontvangt.
Eerste kcc-medewerkers met vakdiploma
Erkende vakopleiding per 1 september
Stichting Klanten Contact Academie (KCA) biedt met ingang van september 2010 een erkende vakopleiding aan voor de kcc-medewerkers. Het betreft een doorontwikkeling van de MBO opleiding Klant Contact Medewerker, specifiek voor de gemeentelijke markt. Ook het baliecontact is in de opleiding voorzien.
KCA heeft voor de Nederlandse gemeenten een speciale opleiding ontwikkeld, afgestemd op de uitgangspunten van Antwoord© en de gemeentelijke context. Antwoord© verbindt haar naam aan deze beroepsopleiding, omdat de ontwikkeling onafhankelijk is gebeurd. Het betreft een leerwerktraject dat deelnemers in één of twee jaar kunnen volgen. De onderwijsvorm is competentie gericht en richt zich dus zowel op kennis, als op vaardigheden en houdingsaspecten. De klassikale bijeenkomsten worden ondersteund met digitale leermiddelen en lesmateriaal.
