Gemeente Alphen en Antwoord© in de echt verbonden

Datum:  04-09-2009

Op donderdag 3 september heeft buitengewoon ambtenaar van de burgerlijke stand van de gemeente Alphen aan den Rijn, Ronald van Rijn, een symbolisch huwelijk gesloten tussen de gemeente Alphen en Antwoord©. Met een volmondig JA, van zowel wethouder Paul Schings van de gemeente en Aty de Groot, projectmanager Antwoord©, op de vraag of beiden bereid waren twee convenanten te tekenen, werd overgegaan tot de daadwerkelijke ondertekening.

De buitengewoon ambtenaar van de burgerlijke stand praatte de bijeenkomst, net als bij een echte huwelijkssluiting, geanimeerd aan elkaar. Met zijn verhaal kwam hij tot het vormen van een nummer... 14 0172. Een nummer dat vooralsnog niet bekend is bij burgers en ondernemers in de gemeente Alphen aan den Rijn, maar dat vanaf 1 januari 2010 officieel voor het publiek in gebruik genomen wordt. Vanaf die datum kunnen burgers en ondernemers in de gemeente Alphen aan den Rijn met al hun vragen aan de gemeente terecht bij het nieuwe nummer 14 0172 Antwoord©.

De wethouder sprak zich enthousiast uit over de Antwoord© Contentcollectie. Hij gaf aan blij te zijn met de collectie, omdat in die collectie vragen te vinden zijn die burgers stellen en de antwoorden daarop, die door de KCC-medewerkers snel gegeven kunnen worden. "Samen zorgen we ervoor dat deze collectie steeds beter wordt en steeds completer. Het is een vorm van samenwerking waar gemeenten veel baat bij kunnen hebben."

Naast het Antwoord© Convenant werd er ook een convenant ondertekend voor Samenwerkende Catalogi. Dit is een van de andere producten van het programma Overheid heeft Antwoord©. Met een aansluiting op Samenwerkende Catalogi worden naast gemeentelijke producten ook producten van de provincie, het waterschap en de rijksoverheid voor een bezoeker van de website vindbaar. Ook al zoekt iemand een product dat niet direct door de gemeente wordt geleverd, men kan het door middel van Samenwerkende Catalogi binnenkort wel op www.alphenaandenrijn.nl vinden. Een bezoeker van deze website is vanaf dat moment dus niet meer “aan het verkeerde (web-)adres”.

Met ondertekening van beide convenanten geeft de gemeente Alphen aan den Rijn aan dienstverlening serieus te nemen. Er moet in de ogen van de wethouder echt een verschil worden gemaakt voor de klant. Het programma, dat zich binnen de gemeente met dienstverlening bezighoudt en de verschillende projecten op het gebied van dienstverlening aanstuurt, heet dan ook het programma “Excellente Dienstverlening”. Dat het z'n vruchten afwerpt, blijk alleen al het feit dat op het VNG-congres de gemeente Alphen aan den Rijn een prijs in de wacht heeft gesleept op het vlak van verbetering van de dienstverlening. Met de ondertekening hebben Antwoord© en de gemeente aangegeven hier samen in te willen optrekken. Zo wordt er samen gewerkt aan het realiseren van de uiteindelijke ambitie om in 2015 de ingang te vormen voor nagenoeg alle vragen aan de overheid.