Hoe werkt het 14+netnummer in New York? Lees de blog!

Wat heeft het 14+netnummer van KING te maken met New York? Het idee is geïnspireerd op het New Yorkse contactcentrum, dat bereikbaar is via het nummer 311. Marcel Conté, accountmanager 14+netnummer en Dienstverlening bij KING, bracht een bezoek aan het New Yorkse contactcentrum. U leest zijn ervaringen in de blog ‘Your city. Your needs. Your Number’ op de website van e-overheid.» Meer

Van klaverblad naar orchidee: een onderzoek naar de gevolgen van het GCC

Als afstudeeropdracht voor haar studie Facility Management heeft Ines Tuinstra-Mulder (senior beleidsmedewerker Gemeentelijk Contact Centrum bij de Gemeente Noordenveld) een onderzoek gedaan naar de gevolgen van het GCC in haar eigen gemeente. Tevens is deze scriptie ingezet als adviesopdracht voor de gemeente Noordenveld.» Meer

Gemeenten kunnen eenvoudig aansluiten op het 14+netnummer

Gemeenten die nog geen 14+netnummer hebben kunnen vanaf nu weer aansluiten. De migratie van alle 14+netnummers van het KPN-platform naar het UPC-platform is succesvol afgerond. Bovendien blijkt uit een onlangs afgeronde impactanalyse dat het eenvoudig is om technisch aan te sluiten.» Meer

Artikel Binnenlands Bestuur: Inhaalslag kleinere gemeenten in e-dienstverlening

De kleinere gemeenten zijn bezig met een inhaalslag op het gebied van de digitale dienstverlening, blijkt uit de jaarlijkse benchmark van Ernst & Young. In de strijd om het beste digitale loket heeft Zoetermeer de koppositie van Den Haag overgenomen.» Meer

Artikel Binnenlands Bestuur: Dubbel zoveel burgertelefoontjes door slechte doorverwijzing

Binnenlands Bestuur heeft een artikel geplaatst over het hoge aantal burgertelefoontjes waar de gemeente Groningen mee te maken heeft.» Meer